Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 15 серпня 2026 р.
Відмова від покупки протягом 7 днів
У вас є 7 днів від дня оплати, щоб відмовитися від покупки, з якої ви не відкрили жодного контакту. Запит подається з особистого кабінету, у розділі «Оплата», у рядку тієї покупки.
У цей строк ми повертаємо повну суму — без попереднього розгляду й без жодних утримань. Одразу після натискання запит або спрацьовує, або ви отримуєте відмову з поясненням причини: проміжного етапу немає, чекати нічого. Гроші повертаємо тим самим способом, яким ви платили.
Повернення коштів скасовує покупку цілком, а не лише платіж. Дні миттєвих сповіщень, які додав той пакет, знімаються з акаунта, а в пакеті для команд спільний запас контактів закривається разом із місцями в ньому.
Контакт, відкритий на оголошенні, якого вже немає
Портали знімають оголошення, а ми дізнаємося про це із затримкою, тож відкритий контакт часом веде на сторінку, якої вже немає. У такому разі на ваш баланс повертається один контакт, а не гроші, і запит подається з того самого кабінету, у розділі «Оплата».
Тут у вас нічого не забирають. Доступ, відкритий тим контактом, залишається вашим, а за це оголошення з вас більше ніколи не спишуть контакт.
Що обмежує повернення контакту
Повернути контакт можна лише за трьох умов, і виконати треба всі три: на акаунті є оплачений пакет, строк якого на момент запиту ще не вийшов; за цим оголошенням контакт ще не повертали — так можна лише один раз на оголошення й більше ніколи; і ви просите повернути його протягом години від моменту відкриття.
Разовий пакет діє 30 днів від дня покупки, і контакти не накопичуються. Безкоштовна місячна квота поновлюється на початку кожного місяця, а невикористане на наступний місяць не переходить.
Решта випадків
Якщо від покупки минуло менше ніж 7 днів, але частину контактів уже відкрито, кнопки для цього немає. Напишіть у підтримку на support@remrent.com — розберемо вручну. Відповідаємо протягом 5 календарних днів.