Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 21 жовтня 2026 р.
Відмова від покупки протягом 7 днів
У вас є 7 днів від дня оплати, щоб відмовитися від покупки, за якою ще нічого не відкрито: не використано жодного відкриття з пакета й не відкрито жодного оголошення з безлімітним доступом (у командному плані — з жодного акаунта плану). Запит подається з особистого кабінету, у розділі «Оплата», у рядку тієї покупки.
У цей строк ми повертаємо повну суму — без попереднього розгляду й без жодних утримань. Одразу після натискання запит або спрацьовує, або ви отримуєте відмову з поясненням причини: проміжного етапу немає, чекати нічого. Гроші повертаємо тим самим способом, яким ви платили.
Повернення коштів скасовує покупку цілком, а не лише платіж: куплений безлімітний доступ припиняється, дні сповіщень, які додала ця покупка, знімаються з акаунта, а в командному плані доступ закривається для всіх акаунтів плану.
Відкриття оголошення, якого вже немає
Портали знімають оголошення, а ми дізнаємося про це із затримкою, тож відкриті посилання часом ведуть на сторінку, якої вже немає. У такому разі на ваш баланс повертається одне відкриття, а не гроші, і запит подається з того самого кабінету, у розділі «Оплата». З безлімітним доступом відкриття не рахуються, тож повертати нічого.
Тут у вас нічого не забирають. Посилання на це оголошення лишаються для вас відкритими, а відкриття за нього більше ніколи не спишеться.
Що обмежує повернення відкриття
Повернути відкриття можна, лише якщо виконано всі три умови: на акаунті є оплачений пакет відкриттів, строк якого на момент запиту ще не сплив; за цим оголошенням відкриття ще не повертали — за одним оголошенням це можна зробити лише один раз; ви просите повернути його протягом години відтоді, як відкрили посилання. Поки діє безлімітний доступ, а також для оголошень, відкритих із ним, відкриття не повертаються.
Пакет відкриттів діє 30 днів від дня покупки, і невикористані відкриття не переносяться; безлімітний доступ закінчується, щойно минають його 30 або 60 днів. Безкоштовна місячна квота поновлюється на початку кожного місяця, а невикористане на наступний місяць не переходить.
Решта випадків
Якщо від покупки минуло менше ніж 7 днів, але за нею вже щось відкрито, кнопки для цього немає. Напишіть у підтримку на support@remrent.com — розберемо вручну. Відповідаємо протягом 5 календарних днів.
Якщо після Pro ви вже купили його продовження, кнопки повернення для цього Pro немає. Напишіть на support@remrent.com: якщо за Pro нічого не відкрито і 7 днів ще не минули, повернемо всю суму вручну.