Política de Reembolso
Última atualização: 21 de outubro de 2026
Desistência da compra em 7 dias
Você tem 7 dias corridos, contados do pagamento, para desistir de uma compra, desde que nada tenha sido desbloqueado com ela — nem com um pacote, nem com um acesso ilimitado (no plano para equipes, por nenhuma das contas do plano). O pedido é feito no seu painel, na seção Faturamento, na linha daquela compra.
Nesse prazo devolvemos o valor cheio, sem análise prévia e sem qualquer retenção. O pedido se resolve no ato: ou é concluído, ou é recusado com o motivo. Não há etapa intermediária nem espera. O dinheiro volta pelo mesmo meio de pagamento que você usou.
O reembolso desfaz a compra, e não apenas o pagamento: o acesso ilimitado comprado termina, os dias de alertas que aquele pacote adicionou saem da sua conta e, no plano para equipes, o acesso se encerra para todas as contas do plano.
Desbloqueio de um anúncio que já saiu do ar
Os portais tiram anúncios do ar e a notícia chega até nós com atraso, então um link desbloqueado às vezes leva a uma página que já não existe. Nesse caso, o que volta é um desbloqueio para o seu saldo, e não dinheiro. O pedido é feito no mesmo painel, na seção Faturamento. Com o acesso ilimitado, os desbloqueios não são contados, então não há o que devolver.
Aqui você não perde nada. O que você desbloqueou continua com você, e aquele anúncio nunca volta a ser cobrado.
O que limita a devolução do desbloqueio
A devolução do desbloqueio depende de três condições, e as três precisam valer ao mesmo tempo: você tem um pacote de desbloqueios comprado ainda dentro da validade no momento do pedido; aquele anúncio ainda não teve nenhum desbloqueio devolvido, porque isso vale uma única vez por anúncio; e você pede a devolução dentro de uma hora, contada do desbloqueio daquele anúncio. Ela não se aplica enquanto um acesso ilimitado estiver valendo, nem a anúncios desbloqueados com ele.
O pacote de desbloqueios vale 30 dias a partir da compra, e os desbloqueios não se acumulam; o acesso ilimitado termina ao fim dos seus 30 ou 60 dias. A cota gratuita mensal é reposta no início de cada mês, e o que sobra não passa para o mês seguinte.
Os demais casos
Se a compra ainda estiver dentro dos 7 dias, mas algo já tiver sido aberto com ela, não há botão para isso. Escreva para o suporte pelo e-mail support@remrent.com e resolvemos caso a caso. Respondemos em até 5 dias corridos.
Se você já comprou a renovação de um Pro, não há botão de reembolso para esse Pro. Escreva para support@remrent.com: se nada foi aberto com o Pro e os 7 dias ainda não passaram, devolvemos o valor total manualmente.