Política de Reembolsos

Tienes 7 días desde el pago para deshacer una compra con la que no se haya desbloqueado nada, ni con un paquete ni con un acceso ilimitado (en el plan para equipos, desde ninguna de sus cuentas). La solicitud se hace desde tu panel, en Facturación, en la fila de esa compra.

Dentro de ese plazo devolvemos el importe íntegro, sin revisión previa y sin retenciones. La solicitud se aprueba en el acto o se rechaza ahí mismo, con el motivo: no hay paso intermedio ni espera. El dinero vuelve por el mismo medio de pago que usaste.

La devolución deshace la compra, no solo el pago: el acceso ilimitado comprado termina, los días de alertas que sumó ese paquete salen de tu cuenta y, en el plan para equipos, el acceso se cierra para todas las cuentas del plan.

Los portales retiran anuncios y la noticia nos llega con retraso, así que los enlaces desbloqueados a veces llevan a una página que ya no existe. En ese caso lo que vuelve es un desbloqueo a tu saldo, no dinero. Se pide desde el mismo panel, en Facturación. Con el acceso ilimitado, los desbloqueos no se cuentan, así que no hay nada que devolver.

Aquí no se te quita nada. Lo que desbloqueaste sigue siendo tuyo y ese anuncio nunca se te vuelve a cobrar.

Si la compra sigue dentro de sus 7 días pero ya se abrió algo con ella, no hay botón para eso. Escríbenos a soporte (support@remrent.com) y lo resolvemos a mano. Respondemos en un plazo de 5 días corridos.

Si ya compraste la renovación de un Pro, no hay botón de reembolso para ese Pro. Escribe a support@remrent.com: si no se abrió nada con el Pro y sus 7 días siguen corriendo, te devolvemos el importe completo a mano.